ביטול ההזמנה (העסקה) כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981ביטול העסקה בכפוף לחוק הגנת הצרכן אפשרי בתוך 14 ימים מיום עריכת העסקה, או מיום קבלת מסמך אישור ההזמנה ובתנאי שמועד ביטול העסקה אינו חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני תאריך ההגעה.

בביטול הזמנה לפי חוק הגנת הצרכן, העסק רשאי לחייב את הלקוח בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר ההזמנה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

ביטול הזמנה פחות מ 7 ימים לפני הגעה הלקוח יחויב במחיר מלא של ההזמנה או אחוז ממחיר ההזמנה כפי שיוחלט על ידי העסק.